Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów

Dziękujemy za zakupy w naszym sklepie! Chcemy, aby każdy klient był w pełni zadowolony ze swojego zamówienia. Jeśli jednak produkt nie spełnia Twoich oczekiwań — możesz go zwrócić lub wymienić zgodnie z zasadami poniżej.


Aby zakwalifikować się do zwrotu, towar musi być w tym samym stanie, w jakim został odebrany, nie może być używany, musi mieć dołączone etykiety i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. 

Aby rozpocząć procedurę, skontaktuj się z nami na adres: gifti.sklep@gmail.com .
W wiadomości podaj:

  • numer zamówienia,
  • imię i nazwisko,
  • powód zwrotu,
  • zdjęcie produktu (jeśli jest uszkodzony).

Koszty odesłania produktu w przypadku odstąpienia od umowy ponosi klient.
Zwrotu należy dokonać niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od poinformowania nas o decyzji odstąpienia od umowy.
Produkt powinien być w stanie niewskazującym na użycie, z kompletnym zestawem etykiet i w oryginalnym opakowaniu.
W przypadku uzasadnionej reklamacji (towar wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z opisem) koszty zwrotu pokrywamy my.


W razie pytań dotyczących zwrotów możesz zawsze skontaktować się z nami za pośrednictwem adresu gifti.sklep@gmail.com.


Uszkodzenia i problemy
Należy sprawdzić zamówienie po jego otrzymaniu i niezwłocznie się z nami skontaktować, jeśli dany towar ma wady, jest uszkodzony lub otrzymano niewłaściwy towar, abyśmy mogli ocenić problem i go naprawić.


Wyjątki / towary niepodlegające zwrotom
Określone typy pozycji nie mogą zostać zwrócone. Są to np. łatwo psujące się towary (takie jak jedzenie, kwiaty lub rośliny), produkty niestandardowe (takie jak produkty dostarczane w ramach specjalnych zamówień lub spersonalizowane) oraz towary z zakresu pielęgnacji osobistej (takie jak kosmetyki). Nie akceptujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy lub gazów. Prosimy o kontakt w razie pytań lub wątpliwości dotyczących określonej pozycji.

Niestety nie możemy akceptować zwrotów pozycji wyprzedażowych lub kart prezentowych.


Wymiany
Najszybszym sposobem zapewnienia sobie tego, co chcesz uzyskać, jest zwrot danej pozycji i dokonanie oddzielnego zakupu nowej pozycji po tym, jak zwrot zostanie zaakceptowany.


14-dniowy okres odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższych, jeśli towar zostanie wysłany do Unii Europejskiej, masz prawo anulowania lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez uzasadnienia. Jak określono powyżej, Twój towar musi być w tym samym stanie, w jakim go otrzymano, nie może być używany, musi mieć dołączone etykiety i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu.


Zwroty kosztów
Powiadomimy Cię po tym, jak otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot i przekażemy informację o akceptacji lub odrzuceniu zwrotu kosztów. Jeśli zwrot kosztów zostanie zaakceptowany, nastąpi on automatycznie za pośrednictwem pierwotnej metody płatności w ciągu 10 dni roboczych. Należy pamiętać, że bank lub firma zapewniająca kartę kredytową może również potrzebować trochę czasu na przetworzenie i dokonanie zwrotu.
Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami za pośrednictwem adresu gifti.sklep@gmail.com.